Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 12 de octubre de 2026 · Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Introducción
Esta Política de privacidad explica cómo BBK Energy Solutions LLC ("BBK Energy") recoge, usa y protege tu información cuando visitas bbkenergy.com, rellenas un formulario, usas el asistente web o nos contactas por WhatsApp, SMS, llamada o correo. Al usar el sitio o enviar tus datos aceptas esta política.
2. Información que recogemos
- Datos de contacto: nombre, teléfono móvil, correo electrónico y ciudad o municipio.
- Datos de tu solicitud: kit de interés, equipos que quieres conectar, canal de contacto preferido, mensajes y el resumen de "Encuentra tu kit" si decides enviarlo.
- Registro de consentimiento: fecha, hora, texto del consentimiento aceptado y página desde la que lo diste.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y origen de la visita, mediante cookies y herramientas de analítica.
3. Cómo usamos tu información
- Responder tu solicitud y preparar tu cotización.
- Coordinar el traslado y la instalación, y darte seguimiento posventa.
- Contactarte por llamada, SMS o WhatsApp si lo autorizaste.
- Mejorar el sitio, el asistente y nuestro servicio.
- Cumplir obligaciones legales.
4. Mensajes de texto e información móvil
Solo te enviamos SMS si marcaste la casilla de consentimiento. Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP, y pedir ayuda respondiendo HELP. La frecuencia de mensajes varía y pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos.
No compartimos tu información móvil con terceros ni con empresas afiliadas para fines de marketing o promocionales. Los datos de alta (opt-in) y el consentimiento para mensajes de texto no se comparten con terceros. Esto excluye los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio de mensajería, que solo pueden usar tus datos para ese fin.
5. Con quién compartimos información
No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con:
- Proveedores que nos ayudan a operar: alojamiento web, CRM, mensajería (SMS y WhatsApp), correo y analítica, bajo obligaciones de confidencialidad.
- Nuestro equipo de instalación y transporte, solo con los datos necesarios para tu servicio.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
6. Cookies
Usamos cookies para que el sitio funcione y para medir visitas. Para la medición usamos Google Analytics (Google LLC): solo guarda sus cookies si pulsas "Aceptar" en el aviso de cookies, y nos muestra datos agregados como número de visitas, páginas vistas, país, tipo de dispositivo y de dónde llegaste. No usamos estas cookies para publicidad personalizada. Si rechazas, Google Analytics no guarda cookies en tu navegador.
Puedes cambiar tu elección de cookies cuando quieras, o bloquearlas y borrarlas en la configuración de tu navegador. Más información sobre cómo Google usa los datos: policies.google.com.
7. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es 100 % seguro, pero revisamos nuestras medidas de forma periódica.
8. Conservación
Guardamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud, la garantía y el servicio posventa, y para cumplir la ley. Después los eliminamos o los anonimizamos.
9. Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, o limitar su uso, escribiendo a info@bbkenergy.com. Para dejar de recibir SMS, responde STOP.
10. Menores
El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas.
11. Sitios de terceros
No somos responsables de las prácticas de privacidad de servicios externos enlazados desde el sitio, como WhatsApp.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política y lo indicaremos con la fecha de "Última actualización".
13. Contacto
BBK Energy Solutions LLC
9990 Coconut Road, Unit 3502
Estero, FL 34135, Estados Unidos
Teléfono y WhatsApp: +1 (239) 610-4193
Correo: info@bbkenergy.com
Web: bbkenergy.com